عودت کالا و وجه
مهلت تعویض یا عودت کالا 7 روز از تاریخ خرید است.اقلام خریداری شده بایستی در وضعیت کاملا نو بوده پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه باشند.
روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی، بوی عطر و یا بدن وجود نداشته باشد. برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
روش های ارسال
ارسال سفارشات در پلاتین به ۳ روش پست پیشتاز، تیپاکس و پیک موتوری (ویژه‌ی شهر تهران) انجام می‌پذیرد. بدیهی است انتخاب ارسال توسط شرکت پست به منزله آگاهی کاربر از شرایط و قوانین آن شرکت تلقی می‌گردد و مسئولیت تأخیر در ارسال یا بروز هرگونه مشکل احتمالی به عهده شرکت مربوطه بوده و پلاتین مسئولیتی در این زمینه به عهده نخواهد داشت.
همچنین لازم به یادآوری است در هنگام تحویل کالا از شرکت‌های پستی ابتدا نسبت به سالم بودن بسته‌بندی سفارش اطمینان کامل حاصل نموده، سپس رسید دریافت کالا را امضاء نمایید و به منظور سهولت در دریافت سفارش از مأمورین پستی کارت شناسایی را همراه خود داشته باشید.
هزینه و مدت زمان تحویل
| نوع ارسال | زمان | هزینه |
|---|---|---|
| پست پیشتاز | تحویل بین ۲ الی ۴ روز کاری | ۸۰،۰۰۰ تومان |
| تیپاکس | تحویل بین ۱ الی ۳ روز کاری | پس کرایه |
| پیک (مخصوص تهران) | تحویل ۲ الی ۶ ساعت پس از سفارش در ساعات و روزهای کاری | پس کرایه |
سوالات متداول
1- پس از وارد شدن بحساب کاربری خود، بخش سفارش ها را انتخاب نمایید. سفارش هر شخص در این قسمت لیست شده است و می توانید از آنجا پیگیری کنید که در چه مرحله‌ای قرار دارد.
2- از طریق تماس با شماره واحد پشتیبانی 1327-6634-021 در ساعات اداری
3- از طریق ارسال پیام در نرم افزار تلگرام یا واتساپ
در صفحه ی هر محصول و گزینه‌ای به نام راهنمای سایز قرار دارد که با انتخاب، آن جدول راهنمای سایز برای شما نمایش داده خواهد شد. می توانید طبق جدول سایز بندی و روش اندازه گیری، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
1- ارسال از طریق پست پیشتاز و تپسی:
بعد از تحویل هر سفارش، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و یا رهگیری مرسولات تیپاکس و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید با شماره 1327-6634-021 واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
2- ارسال از طریق پیک:
درصورتی که سفارش شما طبق زمانبندی مشخص شده به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره 1327-6634-021 تماس حاصل نمایید.
در صورت ارسال از طریق پست یا تیپاکس تا ۲ ساعت و در صورت انتخاب از طریق پیک تا نهایتا ۳۰ دقیقه بعد از سفارش می توانید با شماره تلفن 1327-6634-021 تماس گرفته و سفارش خود را لغو نمایید.
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.
بله، امکان تعویض حضوری در شوروم حضوری وجود دارد.
بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.